พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการนำโทรศัพท์มาขายต่อ มักจะมีความระแวงว่าจะโดนร้านค้ากดราคา กลยุทธ์การสื่อสารราคาบนหน้าเว็บไซต์จึงมีความสำคัญมาก การใช้ราคาแบบเหมากลม ๆ เช่น "รับซื้อสูงสุด 20,000 บาท" ปัจจุบันเริ่มได้ผลน้อยลงเมื่อเทียบกับ "การแสดงรายการหักลดตามริ้วรอยจริง"
เมื่อลูกค้าเห็นว่าระบบประเมินราคาแสดงรายละเอียดชัดเจน เช่น "รอยขีดข่วนหน้าจอ -500 บาท", "แบตเตอรี่เสื่อม -1,200 บาท" ความรู้สึกต่อต้านจะลดลงทันที เพราะพวกเขารู้สึกว่าราคาที่ได้รับเกิดจากสภาพสินค้าจริง ไม่ใช่เกิดจากการประเมินตามความพอใจของพนักงาน
3 หลักจิตวิทยาในการแจ้งราคาประเมิน
Transparency First: แสดงเกณฑ์สภาพเครื่อง (ตัวเครื่องสวย, มีรอยเคส, จอร้าว) ให้ลูกค้าประเมินตัวเองก่อน
No Hidden Fees: ระบุให้ชัดเจนว่าไม่มีค่าธรรมเนียมการเดินทางไปรับของ หรือค่าตรวจเช็กสภาพ
Instant Quote lock: ล็อกราคารับซื้อให้ลูกค้า 24-48 ชั่วโมงหลังจากประเมินออนไลน์ เพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจขายทันทีก่อนราคาตลาดจะแกว่ง
